¿Cómo debe afrontar mi marca la comunicación en COVID-19?
Ciencia-ficción. Así sería la categoría de una película si se hiciera sobre lo que estamos viviendo estos días. Pero es realidad. Y debemos asumirla. Cuanto antes.
La Red está llena de información, contenido, cursos, más información, fake news…
Y nosotros, como marca, ¿qué hacemos ahora? ¿Cómo comunicamos?
Y sobre todo, ¿qué comunicamos?
Esta pandemia y sus consecuencias están cambiando muchas reglas en todos los ámbitos de nuestra vida, y la comunicación, como fiel de reflejo de ello, no podía ser menos.
En ALETREO llevamos analizando, monitorizando y testando la comunicación de nuestros clientes durante esta crisis.
Y aunque cada caso es mundo, y las grandes leyes de la comunicación, la comunicación de crisis y el marketing se han tambaleado, hay algo que hemos visto imprescindible: NO DEJAR DE COMUNICAR.
La explicación es muy sencilla: el entorno ha cambiado tanto que los clientes y audiencia están tomando decisiones muy rápidas, y si no estamos presentes, no salimos en la foto, lo que lleva a una consecuencia directa: nos quedamos fuera del mercado.
Y lo que menos quiere cualquier empresa es eso ahora: quedarse fuera del mercado.
Más allá de que tu empresa haya detenido la actividad (por decisión propia o por imposición), lo cierto es que la audiencia sigue ahí y, ahora más que nunca, está escuchándonos.
Por eso, debes comunicar: a otra intensidad, cambiando la estrategia pero, sobre todo, estando cerca de tus clientes.
Ahora más que nunca, necesitan que estés cerca y les cuentes.
Otra cosa es qué se debe comunicar, porque no todos los contenidos son apropiados.
Conoce al detalle nuestras recomendaciones en el post de nuestro blog.
Tus clientes necesitan saber cómo afrontas esta situación, y que empatices con ellos.
Y tú, como marca, debes ser honesta, transmitir toda tu verdad, que seguro que la tienes.
Ánimo, marca, estamos esperado a oírte.
